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关于接诉即办工作关键环节管控的若干措施

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关于接诉即办工作关键环节管控的若干措施为了提高为民服务能力和水平,切实解决群众诉求,加强接诉即办工作各环节管控,制定本措施。第一条平台值守人员和时间安排。“7x24小时”不间断值守工作机制,负责“市民热线”反映问题的接派办工作。第二条接收、研判与派发。工作专班负责案件接收、研判与派发,平台值守工作人员第一时间签收区级12345平台案件,...

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