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接诉即办:新时代“枫桥经验”的北京实践

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接诉即办:新时代“枫桥经验”的北京实践“您好!这里是北京 12345 市民服务热线……”走进北京市市民热线服务中心话务大厅,700 多个工位座无虚席,电话响铃声、键盘敲击声、热情回应声此起彼伏。这是一条有温度的热线,让北京市民心声“有地方说”;这也是一条有态度的热线,让群众诉求得到倾听、尊重与回应。热线的背后,是北京市对群众诉求快速响应...

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